キミケア利用者規約

1. 適用

本規約は、キミケア運営事務局（以下「運営者」）が提供する「キミケア」の利用者と運営者との間に適用されます。利用者は、本規約、プライバシーポリシーおよび健康・セルフケア情報の注意事項に同意して本サービスを利用します。

2. 利用条件

• 利用登録は18歳以上の方に限ります。
• 初期の店舗相談・予約対象地域は東京都内です。
• 登録情報は正確かつ最新の状態に保ってください。
• アカウントや確認コードを第三者に利用させてはいけません。

3. サービスの位置づけ

本サービスは、一般的なセルフケア情報、身体状態の記録、店舗への相談募集、チャットおよび予約調整を提供するウェルネスサービスです。病気の診断、治療、医療行為または効果の保証を行うものではありません。店舗の回答は各店舗の責任で提供され、運営者の診断や推奨を意味しません。

4. 相談募集と情報共有

相談募集時には、年代、任意の性別、部位、つらさ、開始時期、希望エリア、希望料金、希望する施術者の性別など、確認画面に表示された情報を東京都内の承認済み店舗へ共有します。氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日および正確な住所は、この段階では共有しません。

予約確定時には、利用者が選択した1店舗に限り、確認画面に表示された予約用情報を別途同意のうえ共有します。正確な住所は、出張対応など予約に必要な場合に限ります。

5. 店舗回答・チャット

募集中の相談には承認済み店舗が回答できます。回答数と募集期間に自動上限はなく、利用者が「募集終了」を選ぶまで新しい回答を受け付けます。募集終了後も、既存の回答、チャットおよび予約は確認できます。

暴言、差別、性的内容、脅迫、違法行為、第三者の個人情報、迷惑行為その他運営者が不適切と判断する投稿は禁止します。利用者は回答やメッセージを通報し、店舗をブロックできます。

6. 予約

• 利用者と店舗の双方が候補日時を提示できます。
• 選択した日時について双方が確定操作を完了した時点で予約が成立します。
• 同じ相談から同時に成立できる予約は1件です。
• 日時変更はチャット内で提案し、双方の再確定が必要です。
• 電話や外部サイトだけで成立した予約は、本サービス上の予約として扱いません。

7. 来店確認

成果の判定は施術内容や支払額ではなく、予約先店舗へ実際に来店したかどうかで行います。キャンセル、無断キャンセルおよび未来店は成果対象外です。遅刻、相談のみ、施術の辞退または途中中止であっても、実際に来店した場合は来店として扱います。

利用者と店舗の回答が一致した場合は即時確定します。一方だけが回答し、他方が72時間回答しない場合は、回答済みの内容を自動確定します。回答が不一致の場合は運営者が確認します。

8. 禁止事項と利用停止

不正登録、なりすまし、虚偽の来店報告、外部予約への不当な誘導、システムへの攻撃、情報の無断取得・転載、他者への迷惑行為を禁止します。違反または安全上の問題がある場合、投稿の非表示、機能制限、利用停止またはアカウント削除を行うことがあります。

9. 変更・中断・免責

保守、障害、法令対応その他必要な場合、サービスの全部または一部を変更・中断できます。運営者は合理的な安全対策を行いますが、個別店舗の施術内容、利用者と店舗間の紛争、通信障害その他運営者の責任によらない損害を保証しません。法令上免責が認められない責任はこの限りではありません。

10. 退会

利用者はアプリまたはWebのマイページから退会できます。健康・連絡先情報は削除し、請求、不正対策、紛争対応など法令または正当な業務上の理由で保持が必要な記録は個人を直接識別できない形にしたうえで必要期間保持します。

11. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、法令で別途定められる場合を除き、運営者所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。